الدعم المُدار لتقنية المعلومات في الرياض

مكتب مساعدة ومهندسون في الرياض وشخص مسؤول عن تقنية معلوماتكم، من الشبكة إلى الحواسيب.

ما نغطّيه

الدعم في الرياض

مهندسون في الموقع بالرياض

مكتبنا في شارع العليا: مهندسون محليون، لا مركز اتصال في الخارج.

مكتب مساعدة لفريقكم

عنوان واحد ورقم واحد وأزمنة استجابة مكتوبة في العقد.

الخوادم والشبكة وMicrosoft 365

إدارة الحسابات وصناديق البريد والتراخيص وجدار الحماية وWi-Fi.

إدارة أسطول الأجهزة

حواسيب وهواتف وأجهزة نقاط بيع مدرجة ومحدّثة ومستبدلة وفق جدول.

تقارير شهرية

ما تعطّل وما أصلحناه وما يشكّل خطرًا وما سيكلّفه لاحقًا.

الانضمام والمغادرة

حسابات وأجهزة جاهزة من اليوم الأول، ومغادرة تُغلق في اليوم نفسه.

تواصل

مكتبنا في الرياض

7425 شارع العليا، 2188
حي الورود
الرياض 12253، السعودية

كيف نعمل

كيف يسير المشروع

1

التولّي

جرد الحسابات والأجهزة والتراخيص والعقود، والتحقّق من أن النسخ الاحتياطي يعمل.

2

التثبيت

المخاطر العاجلة أولًا: الوصول والتحديثات والنسخ الاحتياطي والتذاكر المفتوحة.

3

الدعم

مكتب المساعدة والزيارات الميدانية والإدارة، بأزمنة استجابة متفق عليها.

4

التقرير

مراجعة شهرية للحوادث والمخاطر والميزانية — مع شخص يمكنكم الاتصال به.

المخرجات

ما تحصلون عليه

مكتبنا في الرياض في شارع العليا بحي الورود، ومهندسونا يعملون في المدينة. للشركات متعددة الفروع نتولّى المقر الرئيسي والفروع بعقد واحد وجهة تواصل واحدة.

  • جرد الأصول والتراخيص
  • مكتب مساعدة بأزمنة متفق عليها
  • مهندسون في الموقع بالرياض
  • إدارة التحديثات والنسخ الاحتياطي والأمن
  • تقرير شهري ومراجعة ربعية

أين نعمل

الدعم في بقية الخليج

ما نغطّيه

خدمات أخرى في الرياض

أسئلة شائعة

أسئلة نسمعها كثيرًا

هل تدعمون شركات خارج الرياض؟

نعم. مهندسون في الرياض ودعم عن بُعد للفروع في مختلف أنحاء المملكة، بما فيها سلاسل التجزئة.

هل يمكنكم إدارة أجهزة نملكها بالفعل؟

نعم. الحواسيب والهواتف ومعدّات الشبكة القائمة يمكن إدراجها وإدارتها — لا حاجة لاستبدال كل شيء في اليوم الأول.

ماذا يحدث خارج ساعات العمل؟

درجات الخطورة وترتيبات ما بعد الدوام متفق عليها في العقد. الأنظمة الحرجة تحصل على استجابة محدّدة لا على أفضل جهد.

هل تعملون مع فريقنا الداخلي؟

نعم. كثير من العملاء يُبقون شخصًا داخليًا للطلبات اليومية ويستخدموننا للبنية والأمن والمشاريع.

مشروع بحاجة إلى تأطير، أو أسطول أجهزة لتولي مسؤوليته، أو معدّات لطلبها؟

أخبرونا بما تحتاجون. نردّ خلال يوم عمل واحد، مع جهة تواصل واحدة في الإمارات والسعودية وقطر.

واتساب