مهندسون في الموقع بالرياض
مكتبنا في شارع العليا: مهندسون محليون، لا مركز اتصال في الخارج.
مكتب مساعدة ومهندسون في الرياض وشخص مسؤول عن تقنية معلوماتكم، من الشبكة إلى الحواسيب.
ما نغطّيه
مكتبنا في شارع العليا: مهندسون محليون، لا مركز اتصال في الخارج.
عنوان واحد ورقم واحد وأزمنة استجابة مكتوبة في العقد.
إدارة الحسابات وصناديق البريد والتراخيص وجدار الحماية وWi-Fi.
حواسيب وهواتف وأجهزة نقاط بيع مدرجة ومحدّثة ومستبدلة وفق جدول.
ما تعطّل وما أصلحناه وما يشكّل خطرًا وما سيكلّفه لاحقًا.
حسابات وأجهزة جاهزة من اليوم الأول، ومغادرة تُغلق في اليوم نفسه.
تواصل
كيف نعمل
جرد الحسابات والأجهزة والتراخيص والعقود، والتحقّق من أن النسخ الاحتياطي يعمل.
المخاطر العاجلة أولًا: الوصول والتحديثات والنسخ الاحتياطي والتذاكر المفتوحة.
مكتب المساعدة والزيارات الميدانية والإدارة، بأزمنة استجابة متفق عليها.
مراجعة شهرية للحوادث والمخاطر والميزانية — مع شخص يمكنكم الاتصال به.
المخرجات
مكتبنا في الرياض في شارع العليا بحي الورود، ومهندسونا يعملون في المدينة. للشركات متعددة الفروع نتولّى المقر الرئيسي والفروع بعقد واحد وجهة تواصل واحدة.
ما نغطّيه
أسئلة شائعة
نعم. مهندسون في الرياض ودعم عن بُعد للفروع في مختلف أنحاء المملكة، بما فيها سلاسل التجزئة.
نعم. الحواسيب والهواتف ومعدّات الشبكة القائمة يمكن إدراجها وإدارتها — لا حاجة لاستبدال كل شيء في اليوم الأول.
درجات الخطورة وترتيبات ما بعد الدوام متفق عليها في العقد. الأنظمة الحرجة تحصل على استجابة محدّدة لا على أفضل جهد.
نعم. كثير من العملاء يُبقون شخصًا داخليًا للطلبات اليومية ويستخدموننا للبنية والأمن والمشاريع.
أخبرونا بما تحتاجون. نردّ خلال يوم عمل واحد، مع جهة تواصل واحدة في الإمارات والسعودية وقطر.