مكتب مساعدة يجيب
عنوان واحد ورقم واحد، وزمن استجابة مكتوب في العقد.
الدعم المُدار لتقنية المعلومات في دبي
مكتب مساعدة ومهندسون في الموقع ومسؤول واحد عن كل شيء — لمكتب واحد أو لشركة متعددة المواقع.
ما نغطّيه
الدعم في دبي
مهندسون في الموقع بدبي
مقرّنا في البراحة: مهندسون يصلون إلى مكتبكم حين لا يكفي الدعم عن بُعد.
الخوادم والشبكة وMicrosoft 365
الإدارة اليومية: الحسابات والتراخيص وصناديق البريد وجدران الحماية وWi-Fi الذي تشتكي منه فرقكم.
التحديثات وإدارة الأجهزة
حواسيب وهواتف مدرجة ومحدّثة ومستبدلة وفق جدول يناسب ميزانيتكم.
تقارير يمكن قراءتها
كل شهر: ما تعطّل وما أصلحناه وما يشكّل خطرًا وكلفته.
الانضمام والمغادرة
موظف جديد يعمل من اليوم الأول، ومغادر يُقطع وصوله في اليوم نفسه — بشكل صحيح وموثّق.
تواصل
مكتبنا في دبي
مكتب رقم 285-101
البراحة
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البراحة
دبي، الإمارات العربية المتحدة
كيف نعمل
كيف يسير المشروع
1
التولّي
نوثّق ما لديكم — حسابات وأجهزة وتراخيص وعقود — ونتأكّد أنه يعمل.
2
التثبيت
نغلق المخاطر العاجلة أولًا: النسخ الاحتياطي والتحديثات والوصول والتذاكر غير المغلقة.
3
الدعم
مكتب المساعدة والزيارات الميدانية والإدارة، بأزمنة استجابة متفق عليها.
4
التقرير
مراجعة شهرية للحوادث والمخاطر وميزانية ما يأتي لاحقًا.
المخرجات
ما تحصلون عليه
مقرّنا في دبي، أي أن الدعم في الموقع يبعد دقائق لا وعودًا. شركات في ديرة وبر دبي ومناطق الأعمال والمناطق الحرة تدير تقنية معلوماتها معنا.
- جرد الأصول والتراخيص
- مكتب مساعدة بأزمنة استجابة متفق عليها
- مهندسون في الموقع بدبي
- إدارة التحديثات والنسخ الاحتياطي والأمن
- تقرير شهري ومراجعة ربعية
ما نغطّيه
خدمات أخرى في دبي
أسئلة شائعة
أسئلة نسمعها كثيرًا
كم يكلّف الدعم المُدار في دبي؟
رسم شهري لكل مستخدم أو لكل جهاز حسب النطاق — مكتب مساعدة فقط، أو إدارة كاملة تشمل الشبكة وMicrosoft 365. نقدّم العرض بعد معاينة البيئة.
هل تدعمون شركة بلا قسم تقنية معلومات؟
نعم. معظم عملائنا بلا فريق داخلي، أو بشخص واحد لديه ما هو أهم من إعادة تعيين كلمات المرور.
كم تستغرقون للوصول إلى موقعنا؟
لمعظم مناطق دبي في اليوم نفسه، وأزمنة الاستجابة حسب درجة الخطورة متفق عليها في العقد.
هل تدعمون أجهزة Mac والهواتف؟
نعم — أجهزة Windows وmacOS وiOS وAndroid، ضمن المنصّة نفسها.
مشروع بحاجة إلى تأطير، أو أسطول أجهزة لتولي مسؤوليته، أو معدّات لطلبها؟
أخبرونا بما تحتاجون. نردّ خلال يوم عمل واحد، مع جهة تواصل واحدة في الإمارات والسعودية وقطر.